🔄 Cambios y Devoluciones

En ByB Atelier trabajamos con productos hechos a mano y personalizados, por lo que cada pieza se confecciona exclusivamente para ti.

📌 Productos personalizados

Según la normativa vigente, los productos personalizados o confeccionados bajo pedido no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.

📌 Productos no personalizados

Si el artículo no es personalizado, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.

• Debe conservar su embalaje original.

• Los gastos de envío derivados del cambio o devolución corren a cargo del cliente.

🧵 Productos defectuosos

Si recibes un artículo con algún defecto o error por nuestra parte:

1. Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

2. Adjunta fotografías del producto.

3. Te indicaremos los pasos a seguir.

En estos casos, ByB Atelier asumirá los gastos de reposición o devolución.

Nuestro compromiso es que estés feliz con tu compra 💛